ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Поръчки и плащане 

Как да направите поръчка на Vegaoo ? 

Нищо не може да бъде по-просто! Разгледайте нашия сайт, добавете вашите продукти в количката, след което щракнете върху „Поръчай“. Следвайте стъпките, за да въведете информацията си и да завършите покупката си. 

Какви методи на плащане приемате? 

Приемаме плащания с кредитна карта (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, а понякога и с банков превод в зависимост от условията. 

Мога ли да променя или анулирам поръчката си? 

За съжаление, след като плащането бъде извършено, вече не можем да променим или анулираме вашата поръчка. 

 

2. Доставка

Какви са сроковете за доставка? 

Предлагаме няколко варианта: 

• Стандартна доставка: 3-5 работни дни. 

• Експресна доставка: 1-2 работни дни. 

Времето за доставка може да варира в зависимост от държавата на доставка. Каним ви да се консултирате с нашата страница за помощ при доставка. 

Какви са разходите за доставка? 

 Таксите варират в зависимост от избраната опция и сумата на вашата поръчка. Доставката е безплатна за покупки над €50 (стандартно). 

 

3.Връщане и възстановяване на средства

Мога ли да върна продукт, ако не съм доволен? 

Разбира се! Имате 14 дни след получаване, за да върнете вашия продукт, ако не е използван и в оригиналната си опаковка. Вижте нашата политика за връщане за повече подробности. 

Разходите за връщане моя отговорност ли са? 

 Да, разходите за връщане са отговорност на клиента.  

Кога ще ми бъде върната сумата след връщане? 

След като връщането бъде получено, възстановяването ще бъде извършено в рамките на 7 до 10 работни дни. 

 

4. Продукти и наличност

Как да избера размера на костюма си? 

Консултирайте се с ръководството за размери, налично на всеки продуктов лист. Ако не сте сигурни, нашето обслужване на клиенти е тук, за да ви посъветва! 

Какво трябва да направя, ако желаният от мен продукт е изчерпан? 

Можете да се абонирате за предупреждението „Отново в наличност“ в продуктовия лист, за да бъдете уведомявани веднага щом стане наличен. 

 

5. Промоции и специални оферти

Как да се възползвате от промоциите на Vegaoo ? 

Абонирайте се за нашия бюлетин, за да се възползвате от нашето предложение за добре дошли и да получавате нашите ексклузивни оферти и да следите текущите ни промоции. 

Мога ли да използвам няколко промоционални кода за една поръчка? 

За съжаление може да се използва само един промоционален код за поръчка. 

 

6.Контакти и обслужване на клиенти

Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти? 

Можете да се свържете с насчрез нашата онлайн форма за контакт. 

Имате ли физически магазин? 

Ние сме само сайт за електронна търговия. Нашето обслужване на клиенти обаче е на ваше разположение за всякакви въпроси преди покупката.