Условия за продажба

Тези условия са променени на 02/12/2024 в 00:01.

Този документ, озаглавен Общи условия за продажба (CGV), определя условията, приложими за продажби, сключени между, от една страна, хора, желаещи да направят покупка чрез уебсайта наVegaoo, наричано по-долу „клиентът“, а от друга страна компанията JADEO FRANCE SASU, чийто централен офис се намира на 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Франция, регистрирана във Vienne RCS под номер 500 375 795 00050, SASU с капитал от €60 000, чийто вътреобщностен ДДС номер е FR17500375795, наричан по-долу „Deguisetoi.fr“.

Компанията JADEO FRANCE SASU може да променя тези Общи условия по всяко време. Клиентът ще бъде информиран за естеството на тези промени веднага щом бъдат публикувани на сайта.Vegaoo.

Промените влизат в сила 1 ден след публикуването им на сайта.

Приложими са само Общите условия, публикувани в деня на поръчката. Те се предоставят на вниманието на клиента, когато поръчката е направена от последния, който ще ги е приел преди всяко потвърждение на последния.

ПРАВНИ СЪОБЩЕНИЯ

Този уебсайт Vegaoo се публикува от компанията JADEO FRANCE, чийто централен офис се намира на 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Франция.

SASU с капитал от €60 000,
Регистриран в RCS на Виена под номер 500 375 795 00050,
ДДС номер FR17500375795
Телефон: 04 74 95 89 30
Имейл: service-client@deguisetoi.fr

Нашите съветници са на ваше разположение чрез страницата за връзка с нас.

Директор на публикацията: г-н Ферейра като директор на компанията JADEO FRANCE SASU.
Настаняване: Alter Way
Централен офис: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Франция

I. НАШИТЕ ЦЕНИ

Всички цени на продуктите са посочени в евро, чешки крони, румънска лея, унгарски форинт или български лев в зависимост от държавата с включени всички данъци (TTC) без разходите за доставка. Продуктите ще бъдат фактурирани на базата на цените в сила към момента на регистрация на поръчката. Продуктите остават собственост наVegaoo до пълно събиране на цената отVegaoo. Цената се заплаща изцяло и еднократно.
Vegaoo показва на сайта си препоръчителни цени, съответстващи на цените, препоръчани от дистрибуторите на този продукт. Това по никакъв начин не са продажби и следователно могат да варират. Нашите цени се променят ежедневно. Добавянето на артикул в количката ви не означава, че този артикул е запазен и цената му е заключена.

Поръчани продукти и промоционални оферти, предлагани на сайтаVegaoo са валидни само за продукти с изключение на “MAXI PROMO” и до изчерпване на количествата. Продуктовите предложения и цени са валидни само докато са видими на сайта и до изчерпване на количествата.

II. ПОРЪЧАЙТЕ

Договорът ще бъде, в съответствие с разпоредбите на гражданския кодекс, сключен от второто щракване на поръчката, с което ще проверите точността на вашата пазарска количка, след като сте успели да я коригирате. Всички договори ще бъдат изпълнени на френски език.

Клиентът трябва да се увери в правилността на избора си преди да потвърди поръчката и да предостави в момента на поръчката точна и пълна информация.

ОтговорностVegaoo не може да възникне в случай на забавяне на доставката, причинено от посочване на неверен или непълен адрес от клиента

След като плащането бъде потвърдено, транзакцията се записва и поръчката става окончателна, не е възможно анулиране или промяна.

Процесът на поръчка е както следва:

Избор на артикули и добавяне към кошницата
Посочване на имейл адрес
Информация за адрес за доставка
Избор на начин на доставка
Приемане на Общите условия
Избор на начин на плащане
Валидиране на поръчката

Клиентът ще получи имейл за потвърждение на поръчката, след като поръчката му бъде потвърдена.

След това клиентът ще получи имейл веднага щом пакетът бъде изпратен с връзка за следване на стъпките за доставка.

Клиентът може да поръча по интернет през сайта на Vegaoo 7 дни в седмицата и 24 часа в денонощието.Vegaoo си запазва правото да анулира или откаже всяка поръчка от клиент, с когото има спор, свързан с плащането на предишна поръчка или който представлява някаква форма на риск в неговите очи. Всяка поръчка представлява приемане на цените и описанието на наличните за продажба продукти. Vegaoo се задължава да изпълнява поръчки, получени на уебсайта, само в рамките на наличните складови наличности. При липса на наличност на един или повече поръчани продукти,Vegaoo се задължава да информира клиента възможно най-бързо. След това поръчката на клиента ще бъде автоматично анулирана и съответната сума ще бъде възстановена.

Снимки на нашите продукти, видими на сайта Vegaoo, са предоставени от нашите доставчици, някои детайли като цвят или шарки може да варират, но възможните разлики между нашето визуално и реалното са много редки. Ето защо ви каним да се обърнете към описанието на продукта. Ако получите продукт, различен от този, който сте мислили, че поръчвате, не се колебайте да се свържете с нас по имейл чрез страницата за връзка с нас. Нашите продукти са предназначени изключително за продажба на нашия сайт, всъщност ние не предлагаме костюми под наем или други.

Някои продукти също могат да бъдат част от асортимент.

Всеки договор, сключен с клиента, ще бъде архивиран отVegaoo за период от 10 години, следователно клиентът може да поиска фактура от предишен договор по всяко време.

Всички поръчки, валидирани на нашия сайт, се изпращат директно до нашата логистична платформа, за да се гарантира бърза доставка.

III. ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Отговорността на Vegaoo не може да възникне в случай на забавяне на доставката, причинено от посочване на неверен или непълен адрес от клиента.

Продукти, налични в сайтаVegaoo могат да бъдат доставени до Чехия, Румъния, Унгария, България, Хърватия, Словакия и Словения при определени финансови условия, посочени по-долу.

Всяка поръчка, направена на уебсайтаVegaoo ще бъдат изготвени при валидиране на плащането. Поръчки, направени през уикенда, ще бъдат обработени следващия понеделник.

Клиентът може да избира от следните различни методи за доставка:

- Стандартна доставка от 2 до 3 работни дни*.

- Експресна доставка от 24/48 работно време*.

*Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от държавата на доставка. Каним ви да се консултирате с нашата страница за помощ при доставка.

Обръщаме внимание на факта, че всеки разкъсан или преопакован пакет трябва да бъде отказан при доставка. Ако пакетът е приет,Vegaoo няма да носи отговорност за повредени или липсващи продукти. След това ще трябва да подадете жалба до съответния превозвач.

IV. ПЛАЩАНЕ

Плащането на покупки се извършва по избор на клиента:

С банкова карта: Visa, MasterCard, Carte Bleue и Amex

Плащанията с банкови карти над 30 евро се удостоверяват чрез системата 3-D Secure. След като потвърдите банковите си данни, ще получите известие за заявлението на вашата банка. След това можете да се идентифицирате с парола или пръстов отпечатък. След като удостоверяването бъде потвърдено, вашата поръчка е финализирана: ще получите имейл за потвърждение. За всякакви въпроси относно 3-D Secure ви каним да се свържете директно с вашата банка.

Чрез Paypal

Ще бъдете пренасочени към защитения интерфейс за плащане на нашата банка. Ще трябва да въведете и потвърдите банковите си данни, като щракнете върху връзката „Paypal“ в банковия интерфейс. Банката ще Ви потвърди плащането.

Чрез Apple Pay

Този метод на плащане е наличен само на мобилни устройства.

V. ПЛАЩАНЕ

1. Законова гаранция за съответствие на продукта

Член L.211-4 от Кодекса на потребителите изисква от продавача „да достави стоки в съответствие с договора и носи отговорност за всяка липса на съответствие, съществуваща към момента на доставката.

Той също така носи отговорност за дефекти в съответствието, произтичащи от опаковката, инструкциите за монтаж или монтажа, когато това е било негова отговорност по договора или е извършено на негова отговорност.

За да отговаря на изискванията, имотът трябва:

Да са подходящи за употребата, която обикновено се очаква от подобни стоки и, когато е приложимо:
Отговарят на даденото от продавача описание и притежават качествата, които продавачът е представил на купувача под формата на мостра или модел;
Представете качествата, които купувачът може законно да очаква с оглед на публичните декларации, направени от продавача, от производителя или от негов представител, по-специално в рекламата или етикетирането;
Или да представя характеристиките, определени по взаимно съгласие на страните, или да е подходящ за всяка специална употреба, търсена от купувача, доведена до вниманието на продавача и която последният е приел (член L.211-5 от Кодекса на потребителите).

В съответствие с член L.211-8 от Кодекса на потребителите, „купувачът има право да изисква стоките да отговарят на договора. Той обаче не може да оспори съответствието, като се позовава на дефект, който е знаел или не е могъл да пренебрегне, когато е договорил. Същото важи и когато дефектът се дължи на материалите, които самият той е доставил.“

В съответствие с член L.211-9 от Кодекса на потребителите, в случай на липса на съответствие, купувачът може да избере да замени стоките.

Въпреки това, продавачът може да не продължи според избора на купувача, ако този избор води до цена, която е явно непропорционална по отношение на другия метод, като се вземе предвид стойността на стоките или важността на дефекта. След това той е длъжен да продължи, освен ако това е невъзможно, по метода, който не е избран от купувача.

В съответствие с член L.211-10 от Кодекса на потребителите продажбата обаче не може да бъде отменена, ако липсата на съответствие е незначителна.

Действието в резултат на липса на съответствие се предписва две години от доставката на стоките (член L211-12 от Кодекса на потребителите).

2. Гаранция срещу скрити дефекти на продукта

Продавачът е обвързан от гаранцията за скрити дефекти в продадения артикул, които го правят негоден за употребата, за която е предназначен, или които намаляват тази употреба до такава степен, че купувачът не би го придобил или не би го използвал той би дал само по-ниска цена, ако ги знаеше (чл. 1641 от Гражданския кодекс).

Продавачът не носи отговорност за явни недостатъци, в които купувачът е успял да се убеди (член 1642 от Гражданския кодекс).

Купувачът трябва да предяви иск, произтичащ от червени дефекти, в рамките на две години от откриването на дефекта (член 1648, параграф 1 от Гражданския кодекс).

В случай на членове 1641 и 1643, купувачът има избор дали да върне вещта и да му бъде възстановена цената, или да задържи вещта и да му бъде върната част от цената (член 1644 от Гражданския кодекс).

VI. БОРБА СРЕЩУ ИЗМАМИТЕ С БАНКОВИ КАРТИ

За да се гарантира сигурността на плащанията, сайтътVegaoo използва услугата за сигурни плащания на банковия партньор Ogone. Тази услуга интегрира SSL стандарта за сигурност. Поверителните данни се предават директно криптирани към сървъра на банката, без да преминават през физическия носител на нашия вътрешен сървър.
Всяко плащане с банкова карта изпраща заявка за авторизация към мрежата на банковите карти.
Мениджърът на електронни плащания издава електронен сертификат, който ще служи като доказателство за сумата и датата на транзакцията в съответствие с разпоредбите на членове 1316 и следващите от Гражданския кодекс.

Vegaoo си запазва правото да проверява личните данни, съобщени от клиента, и да предприеме всички мерки, които счете за необходими, за да провери дали лицето, чиято банкова сметка е дебитирана, наистина е направило поръчката, за да избегне измамно плащане. Тази проверка може да бъде под формата на искане за доказателство за самоличност и/или адрес и/или банкови документи (RIB или анулиран чек). Липсата на отговор от страна на клиента на заявка от този тип в рамките на 2 дни след заявката, направена от Deguisetoi.fr, автоматично ще доведе до анулиране на съответната поръчка, без възможност за последващо оплакване. Deguisetoi.fr също ще има пълната свобода да продължи с директното анулиране на поръчка, която представлява един или повече рискови фактори за измамно използване на банкова карта.

VII. ПРАВО НА ОТТЕГЛЕНИЕ

Клиентът разполага със законов срок от 14 календарни дни да упражни правото си на отказ от датата на получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислена декларация, като използвате нашата форма за контакт.

Упражняването на правото ви на отказ не води до никакви санкции. Въпреки това, вие сте предупредени, че може да бъде поискано обезщетение, ако продуктът е бил използван, който не е в съответствие с принципа на гражданското право. Вашата отговорност възниква само по отношение на амортизацията на имуществото, произтичащо от манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на това имущество.

Ако упражните правото си на отказ, трябва да върнете продукта:

- не по-късно от четиринадесет (14) дни след като съобщите решението си да се оттеглите

- на следния адрес: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Разходите за връщане са изключително отговорност на клиента. Упражняването на правото на отказ води до възстановяване на сумата, дължимо в рамките на четиринадесет (14) дни от датата, на която сте упражнили това право. Възстановяването на разходите се отлага, докато не получим стоките или докато не предоставите доказателство за изпращане на стоките. Ние ще ви възстановим сумата за вашата поръчка, както и разходите за доставка (разходите за доставка с допълнителна такса - като т.нар. експресни доставки - се възстановяват до стандартните разходи за доставка).

Съветваме ви да се свържете с нашето Обслужване на клиенти от вашия клиентски акаунт / Моите услуги / Свържете се с нас, за да посочите желанието си да упражните правото си на отказ. Наистина, в случай на спор, потребителят трябва да докаже, че е спазил законовия срок за отказ. Поради това ви съветваме да пазите доказателство за изпращането на вашата поща, вашия имейл, депозирането на колета ви в пощенската служба или при дистрибутор, превозвач (разписка за депозит и т.н.) или датата на отваряне на след -разговор за обслужване на продажбите.

VIII. ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

За да направите замяна или връщане:

влезте във вашия акаунт с вашия имейл адрес и парола
Отидете в секцията Моите поръчки/Извършване или проследяване на връщане или замяна в рамките на 14 дни след получаване на пакета.
трябва да върнете продукта(ите) не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за заявката си за връщане.

Върнатият(те) продукт(и) трябва да бъде нов, неупотребяван и в оригиналната си кутия, идеално непокътнат. Маскировката очевидно може да се носи, за да се пробва, но трябва да бъде върната идеално в защитната си опаковка, ако не е подходяща, с картонената си визуализация. Всяко връщане на стока трябва да бъде адресирано до JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

За да обработите връщането по-бързо, моля, залепете баркодовете за всяко управление на връщането върху опаковката (за предпочитане сглобена).

Информираме ви, че разходите за връщане са отговорност на клиента.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на максимум 7 дни от получаването на артикула в нашите помещения, ако условията за връщане са били спазени.

В случай, че върнатият(те) продукт(и) не отговаря(т) на условията за връщане, посочени по-горе, ви каним да се свържете с нашето обслужване на клиенти.

IX. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

За всяка информация или въпроси Обслужване на клиентиVegaoo можете да намерите чрез нашата форма за контакт.

X. ДРУЖЕСТВЕНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ, МЕДИАЦИЯ

Съгласно чл. L. 612-1 от Кодекса на потребителите „Всеки потребител има право безплатно да се обърне към потребителски медиатор с оглед мирно разрешаване на спора между него и професионалист. ". Това обхваща спорове от договорен характер, свързани с изпълнението на договор за продажба или доставка на услуги, между потребител и професионалист.

В случай на затруднения ви каним първо да се свържете с нашето обслужване на клиенти (вижте член 11).

Ако проблемът ви не бъде решен, можете да прибегнете до услугите на медиатор в рамките на една година от получаване на искането ви от отдела за обслужване на клиенти, с оглед извънсъдебно уреждане на спора.

За целта можете да се свържете със следната посредническа служба:

Уебсайт на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, коментари, произведения, илюстрации и изображения, възпроизведени на Deguisetoi.fr, са запазени като авторско право, както и като интелектуална собственост и за целия свят. Като такова и в съответствие с разпоредбите на кодекса за интелектуална собственост, използването само за лична употреба е разрешено, при спазване на различни или дори по-ограничителни разпоредби на кодекса за интелектуална собственост.

XII. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

JADEO FRANCE SASU събира лични данни за клиента, който консултира сайта Vegaoo.

Нашият сайт използва бисквитки. Това са малки текстови файлове, записани на вашия твърд диск, повечето от които са предназначени да позволят или улеснят навигацията ви и са необходими за работата на нашия онлайн магазин. Използването на тези бисквитки ни позволява да ви предложим, наред с други неща, следните услуги: запазване на вашата кошница и изпращането й по имейл, запазване и обобщаване на вашето посещение, изпратено по имейл, запазване на вашия имейл адрес и парола.

Това събиране на данни се извършва, когато:

клиентът създава акаунт,
клиентът се абонира за бюлетини или сигнали, предлагани отVegaoo ,
клиентът прави поръчка или заявка за връщане на сайта,
клиентът се свързва с отдела за обслужване на клиентиVegaoo ,
клиентът участва в конкурс,
клиентът разглежда сайта и се консултира със статии,
клиентът пише коментар или рецензия за статия,
клиентът споделя мнение с приятел чрез изпращане на имейл от файл с артикул,
клиентът споделя мнение чрез Facebook, Google +, Twitter, Pinterest от файл с артикул.

Ако се абонирате за нашия бюлетин, вашите данни и по-специално вашият имейл адрес ще бъдат използвани за рекламни цели. Можете да се отпишете по всяко време от вашата клиентска зона в раздела „Моят акаунт“ > „Моята информация“ > „Моите бюлетини“, като поставите отметка в квадратчето „Не желая да получавам бюлетини от DeguiseToi.fr“. Можете също да го поискате, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти по имейл на service-client@deguisetoi.fr

Ако имате клиентски акаунт в сайта Vegaoo, можете също така да поискате изтриване на вашия акаунт и вашите лични данни по всяко време. За да направите това, можете да направите заявка, като се свържете с нашето обслужване на клиенти, като използвате нашата форма за контакт в раздел „Защита на личните данни“.

Бисквитките, собствени или на трети страни, не са необходими за работата на сайта. Тези бисквитки позволяват по-специално да се идентифицира потребителят наVegaoo , запомняме вашите консултации, но също така персонализираме офертите за нашите клиенти. Можете да изразите своето съгласие или несъгласие с използването на бисквитки; За да направите това, можете да конфигурирате вашия интернет браузър, като следвате неговото ръководство за потребителя.

Събраните данни са предназначени за използване наVegaoo . Те са необходими за обработката и управлението на клиентски поръчки, както и за търговските отношения междуVegaoo и клиента. Те също позволяватVegaoo да предостави на клиента персонализирани услуги и да подобри уместността на предлаганата му информация.

Vegaoo отговаря за тяхната обработка. Те могат да бъдат предадени на компании и подизпълнители, на коитоVegaoo обжалвания в контекста на изпълнение на поръчки и предлагани услуги.

Потребителят е информиран, че тази автоматизирана обработка на информация, по-специално управлението на имейл адресите на потребителите, е декларирана пред CNIL на 29.06.2012 под номер 9pH0438982z. В съответствие със закона от 6 януари 1978 г., потребителят има право на достъп, коригиране, промяна и изтриване на данни, които го засягат. Потребителят може изрично да възрази срещу разкриването на неговите данни за контакт. За да направи това, той просто трябва да съобщи за това, като пише на Vegaoo, чрез контактната форма в раздел „Защита на личните данни“.

XIV. ЕКООРГАНИЗМИ

JADEO FRANCE се придържа към няколко еко-организации:

ECOMAISON JOUET: Уникалният идентификатор FR292631_12HFII е зададен от ADEME. Този идентификатор удостоверява, че спазваме задължението си да се регистрираме в регистъра на производителите на играчки и да попълваме маркетинговите си декларации в ECOMAISON.

CITEO EMBALLAGE: Уникалният идентификатор FR292631_01TPTQ е присвоен от ADEME. Този идентификатор удостоверява, че спазваме задължението си да се регистрираме в регистъра на производителите на опаковки и да подаваме маркетингови декларации към CITEO.